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驾校概况
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从廉治校树口碑     严抓队伍结硕果
敢字当头,挑战行业歪风

  我从事驾培行业多年,熟知教练员“吃拿卡要”、粗暴教学是社会一种普遍现象,相信在座的各位在驾校学车过程中都深有体会。造成驾培行业管理混乱的主要原因,一是驾校门槛低,很多驾校老板都是抱着捞一笔金就走的心理,很多驾校靠挂靠经营。一个驾校挂靠了几十个甚至上百个分驾校;教练车都是教练员自己出钱买的,这样的驾校哪有管理可谈;二是教练员普遍素质偏低,大多数的教练员是客货运司机,未经过严格的培训直接转行过来的。教练员们成天都在琢磨怎么吃拿卡要,平时不用心教学,这样的教练员培训的学员多数是“马路杀手”,只会给社会带来不安定因素!
  面对现实,我决定在驾培行业里认认真真、扎扎实实耕耘,把驾校品牌做强做大。但如何才能做强做大,如何才能打造全国一流的王牌驾校呢?  
  很幸运,一次偶然机会我结识了驾培行业导师南新华教授,在之后组织的全市驾培行业培训班上学习南新华教授的课程时,没有一个老总有勇气敢接受南老师的“廉洁治校”理念:要打造全国一流的王牌驾校,最重要的是“廉”字当头,一切从廉洁治校开始!政府廉是威信,驾校廉是品牌!政府是廉生威,驾校是廉生财!只有“廉”字当头,才能真正办群众最满意的驾校,才能为社会培养高素质的优秀驾驶员!要花50万元请驾培行业管理公司来进行培训更是“遭人笑话”,而我就是那“遭人笑话”的第一人。
  2012年,我已拥有3家驾校,是南教授的管理理念启迪了我,要把驾校做强做大,必须全心全意做好一个品牌一个驾校。因合伙人管理理念不同,于是下定决心卖掉了黎川驾友驾校和抚州某某驾校等全部股份,一心一意打造金溪驾校品牌。在经营过程中,驾校虽然一直在盈利,但是离全国一流的王牌驾校差距非常远,招生一般,口碑平平,和其它驾校相比,我们没有什么优势。于是和家人朋友商量准备花几十万请新华德御管理公司来培训驾校员工。家人觉得我被南教授“洗脑”了,而且行业里的人都在等着看我笑话,团队里的教练员们也还是喜欢以前那种现状,没有一个人(包括我的父母和妻子)支持我的想法——走改革发展之路。我是一个看到机会就一定付诸行动的人,虽然困难重重,但是每当我看到一个个家庭因为交通事故而家破人亡的时候,就让我发自内心的一定要做好驾培行业。我知道必须要从源头抓起,只有为社会培养出高素质的优秀驾驶员,才能减少交通事故的发生概率。南教授也被我改革的决心和勇气所感动,给我优惠了三十万元培训服务费,并帮助驾校的教练员进行军事化等各项培训。
源头治理,深挖思想根源
  驾培行业的教练员普遍存在“小媳妇”心态、“师傅”心态、无所谓心态、矛盾心态。
  所谓“小媳妇”心态,即是“百年的大路走成河,多年的媳妇熬成婆”心态,在他的潜意识里,学员不孝敬自己,自己不能像当年师傅一样威风凛凛,觉得很受委屈,心里不平衡没有面子。
  所谓“师傅”心态,有一部分教练员还没从传统“师傅”的角色中转换过来,学员是来“求学”的,他表现好、表现乖,送礼请客就多教几手,反之就让他吃点苦头,长点记性,教练员根本没有廉洁教学意识和服务概念。
  我们驾校曾有2位总教练带头违纪,第一位刘总教练是专门负责大车培训的,经常编造各种故事、理由收取学员的钱财,最后被学员举报到了派出所,刘总教练却不承认自己的“吃拿卡要”行为,学员却不愿意跟刘总教练对质。刘总教练在我面前以自己子孙后代的发誓赌注,以示清白。为了查明真相,我几经周折找到该学员的叔叔,让其叔叔劝学员跟刘总教练当面对质,对质后才承认自己的吃拿卡要行为。之后刘总教练就再也没来上班。
  第二位潘总教练是我的堂妹夫,他平日里“吃拿卡要”惯了,就连亲戚来学车,都要其请吃饭。每次驾校开会的时候都说按照规章制度执行,如有违规愿意接受驾校严肃处置,结果发现潘等十几位教练都存在潜规则学员行为,全部予以辞退。
  从教练员的思想源头,把“吃拿卡要”等旧思想摒弃,接受全新的思想理念,如驾校是服务行业;薪水不是老板发的,而是学员发的;学员的满意度是检验服务好坏效果的唯一标准;驾校最好的服务标准就是学员说好才是好。没有学不会的学员,只有不会教的教练;一个好的教练员是一个会微笑、善倾听、善表达的全能教练员。
走进军营,打造王牌之师
  驾校多次与北京新华德御管理咨询有限公司合作,在金溪县武装部对教练员进行为期一个月的军事化系统培训,用军营的管理模式严格要求每位教练员,吃穿住行均在武装部,让教练员从思想上摒弃“吃、拿、卡、要”、粗暴教学,提倡亲情式、朋友式的教学方式,为广大学员创建一个良好的学习环境,远离潜规则。
  金溪驾校围绕“廉”字,先后制订王牌教练员铁的纪律如《教练员管理制度》《教学管理制度》《安全管理制度》《投诉管理制度》《关于进一步规范教练员“吃、拿、卡、要”行为管理的规章制度》和签廉洁保证书等系列制度。
  每位教练员在清晨都会在学员面前宣誓,“坚决杜绝吃拿卡要,粗暴教学彻底摒弃,廉洁施教从我做起,热情服务感恩学员从我做起的良好服务。”
高薪严管,形成立体监督
  提高教练员薪酬,解决了教练员后顾之忧。过去金溪驾校教练员每月工资只有3000元左右。有些教练员因工资不高,因而对学员伸出黑手,吃拿卡要时有发生。为改变现状,金溪驾校从2013年改革后,将教练员每月工资一下子提高到6000元以上。此外还制定了系列奖励制度,对严格自律的优秀教练员,给予丰厚的奖励。
  学校定期对教练员进行廉洁教育和职业道德教育,要求每个教员严守师训、为人师表,勤教廉教,做文明人,开文明车,当文明教员,给学员做表率。为确保所有的教练员都严格自律到位,金溪驾校制定了严格的监督体系,如客服定期电话回访监督体系,对学员发问卷调查监督体系,召开学员座谈会监督体系,公布校长手机号举报体系,公布校长微信举报体系。我校还对每期学员举办开班典礼,告知学员应有的权利,并在学员中聘请廉洁监督员进行廉洁教学监督。同时我也会亲自回访学员,了解有没有遇到教练员吃拿卡要现象,对驾校服务的满意度。
  要想风清气正,最关键的是执纪到位。金溪驾校严格要求每个教练员不得接受学员的一根烟、一瓶水等一切礼品。凡是接受学员礼品或请吃的,无论是学员自愿的,还是不自愿的,第一次发现写检讨,并处500元罚款;第二次发现就直接开除,绝不姑息。就连我的妻弟、堂妹夫违规,也同样受到了辞退处理。虽然这一做法遭到我家人及众多亲朋好友反对,但是最终还是坚决执纪到位。我认为:执法必严;违法必究。如果你给教练员面子,就有人会钻空子,以后就不好处理任何违纪行为!到目前为止,金溪驾校铁面无私,已先后辞退并开除了30多名违规违纪教练员。学校风气焕然一新!
  风清气洁,步入良性循环
  由于纪律严明、管理有方,如今爱岗敬业、诚实守信、廉洁施教、奉献社会的风气已在金溪驾校蔚然成风,也就是让所有的教练员们知道:培养出一名合格的驾驶员就是为社会做了一件善事!几年前谈起金溪驾校,有人要么说不知道,要么连摇头,因为那时驾校管理比较混乱,教练员每天花天酒地、带头赌博,吃拿卡要现象屡禁不止,然而最近两年谈起驾校,就连农贸市场卖菜的农妇也夸赞不已说金溪驾校管理最严服务最好。金溪驾校先后被国家有关部门授予很多项荣誉称号,如“国家级优秀AAA级驾校”“国家一级驾校”等。未来,我们还要走向全省全国!

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